Items gekocht bij https://www.supermarktkatjeskelder.nl kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gedurende deze periode, kun je de producten proberen en beoordelen zoals je ook zou doen in een fysieke winkel. Wanneer je een product wilt retourneren moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen. Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.

Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je dit vooraf te melden door onderstaand herroepingsmodel te gebruiken of je kunt ons op de hoogte stellen door een email te sturen naar: Rekrakat@hotmail.com. Houd er rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt.

Verwerking van jouw retour

Nadat wij je retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders gewenst. Het bedrag wordt zo snel mogelijk teruggestort of geretourneerd. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening, met een maximum van €15,-.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende type artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke goederen of producten met een beperkte houdbaarheid zoals bijvoorbeeld -maar niet uitsluitend- (verse) etenswaren en drinken.
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat ze zijn geopend zoals bijvoorbeeld -maar niet uitsluitend-  persoonlijke verzorgingsproducten.
• Producten die verzegeld worden geleverd en die niet kunnen worden geretourneerd met een aangebroken zegel.

Uitzonderingen bij verblijf op vakantiepark de Katjeskelder

Wanneer u bij ons op het park verblijft en de geleverde goederen onverhoopt niet overeenkomen met uw bestelling, kunt u dat op de volgende manieren melden:

• Telefonisch op +31162436683
• Via de mail: Rekrakat@hotmail.com
• In onze fysieke winkel gelegen op het vakantiepark

Wij kunnen dan in overleg de goederen ruilen en/of retour nemen.